Мария Ламбакахар: «Сегодня важно уметь работать с рисками. А для этого в каждом сотруднике нужно видеть потенциал, выходящий за его функциональные обязанности».

Мария Ламбакахар – к.м.н., доцент, эксперт по Lean‑менеджменту в здравоохранении, преподаватель курсов по процессному управлению и целеполаганию – поделилась с нами своим опытом организации управленческих интенсивов. А также рассказала, как новый практикум «Живые картины в Менеджменте» поможет руководителям разных уровней наладить коммуникации с подчиненными.

1. Сначала вопрос общий: какие качества и компетенции сейчас, по Вашему мнению, востребованы в медицинском менеджменте?

Сегодня важно уметь работать с рисками. А для этого в каждом сотруднике нужно видеть потенциал, выходящий за его функциональные обязанности. Сдвиг последних лет, на мой взгляд, в этом отношении происходит в худшую сторону – растет равнодушие, нежелание видеть «дальше собственного носа». Ведь многим руководителям кажется, что так легче. На это накладывается неумение разговаривать - отсутствие навыков коммуникации просто катастрофическое.

Но есть исключения. Отдельные руководители организаций понимают ценность изменений – например, создают для своих подчиненных внутренние школы. В этих школах мне повезло увидеть людей неравнодушных, готовых учиться и работать в сотрудничестве с коллегами. Готовых меняться и видеть возможности.

2. Мария, можете рассказать, чем формат практикума отличается от классической лекции и работы с кейсами? Как он поможет развить эти качества?

Формат, который мы создали с Еленой Давыдовой – это шанс примерить на себя «пальто» других людей. Тех, с кем мы сталкиваемся в рабочих условиях, но не всегда понимаем их. Мы дадим возможность прожить в рамках школы «Живые картины» различные роли. А еще - потренировать речь, поискать нетривиальные решения, погрузиться в чужом «пальто» в ситуацию и проработать ее для себя на будущее.

3. Можете рассказать о частых ошибках, с которыми сталкиваются начинающие управленцы? Возможно, из своей практики?

Ошибки мы делаем разные и делаем их много. И это естественно. Сложнее всего нам быстро отреагировать и найти правильные слова, верную интонацию. Чаще всего мы, как рыба на берегу, начинаем хватать воздух ртом, а нужных фраз не находим. И только спустя время, уже задним умом, понимаем, что и как же надо было сказать. Но ситуация уже проиграна, ошибка уже случилась. Такие поражения тоже нужно превращать в опыт.

4. Можете дать три (или больше) совета для практикующих и молодых управленцев?

Учиться, не стесняться себя и обязательно после обучений дорабатывать и внедрять полученные знания.

Подробная информация о практикуме «Живые картины в Менеджменте» и регистрация на нашем сайте: https://fedlab.ru/events/live-pictures-management/