Мария Ламбакахар: «Практикум помогает найти нужные слова до того, как управленческая ошибка уже совершена».

Мария Ламбакахар, к.м.н., доцент, эксперт по Lean-менеджменту в здравоохранении и преподаватель курсов по процессному управлению и целеполаганию, рассказала о практикуме «Живые картины в Менеджменте». Формат помогает руководителям разных уровней отрабатывать сложные управленческие ситуации через роли, диалоги и поиск решений.

1. Какие качества и компетенции сегодня особенно востребованы в медицинском менеджменте?

Сегодня руководителю важно работать с рисками и видеть в каждом сотруднике потенциал за рамками должностных обязанностей. Негативная тенденция последних лет – равнодушие и вытекающий из него дефицит коммуникации. Особенно трудно с молодыми сотрудниками и линейным звеном. Первые не всегда умеют четко формулировать позицию, вторые чувствительны к некорректному общению.

При этом есть руководители, которые понимают ценность изменений: создают внутренние школы, развивают команды и учат людей работать вместе. С такими участниками важно работать – они готовы меняться и менять среду вокруг себя.

2. Чем практикум отличается от классической лекции или разбора кейсов?

Формат, который мы создали с Еленой Давыдовой – не лекция и не обычный разбор кейсов. Это возможность примерить «пальто» другого человека, чьи мотивы и реакции мы не всегда понимаем.

Участники проживут разные роли, улучшат речь, найдут нетривиальные решения. Главное преимущество формата – безопасная тренировка сложных управленческих ситуаций. Руководители проживут конфликты в моделируемой среде и выйдут с готовыми вариантами решений.

3. С какими ошибками чаще всего сталкиваются начинающие управленцы?

Ошибки – естественная часть управленческого опыта. Часто проблема не в том, что руководитель не понимает ситуацию, а его реакция запаздывает. Мы ведём себя как рыба на берегу – понимаем, что сказать, только фраза не складывается. И уже спустя время приходит ясность. Но конфликт уже случился, задача уже не объяснена, момент упущен.

Наш практикум поможет натренировать этот момент: найти фразу не задним умом, а вовремя.

4. Какие советы Вы бы дали практикующим и молодым управленцам?

Учиться, не стесняться себя и обязательно доводить обучение до практического результата.

Важно доработать полученные инструменты под себя, попробовать их в работе и внедрить в реальное управление. Тогда знания меняют поведение, команду и качество решений.

Подробная информация о практикуме «Живые картины в Менеджменте» и регистрация на сайте: https://fedlab.ru/events/live-pictures-management/